Introduction
Le Social Selling est devenu incontournable pour les professionnels du B2B sur LinkedIn : acquisition de leads, développement d’une marque personnelle, nurturing des contacts…
Mais face à la multiplication des termes et acronymes, il est facile de s’y perdre.
Ce glossaire synthétique t’aide à maîtriser le vocabulaire et les concepts clés du Social Selling, pour optimiser ton efficacité sur LinkedIn et dans tes actions de prospection digitale.
A
Algorithme LinkedIn
Système complexe qui détermine la visibilité des contenus dans le fil d’actualités selon l’engagement et la pertinence.
Audience ciblée
Ensemble de clients ou prospects que l’on vise avec ses contenus/prises de contact.
B
Buyer Persona
Portrait type de prospect idéal, défini selon critères métier, secteur, besoins, problématiques.
Benchmark
Analyse comparative de ses performances ou actions (contenus, engagement, SSI…) face à la concurrence.
C
Call-To-Action (CTA)
Message ou bouton incitant l’audience à effectuer une action : cliquer, commenter, prendre RDV, télécharger un guide…
Carrousel LinkedIn
Format de publication avec plusieurs images/diapositives à faire défiler dans un post, favorisant l’engagement et le dwell time.
Conversion
Passage d’un visiteur/prospect à l’action souhaitée (prise de contact, signature d’un devis, téléchargement d’un document…).
D
Dwell Time
Temps passé par un utilisateur sur une publication. Variable analysée par l’algorithme pour mesurer l’intérêt.
DM (Direct Message)
Message privé envoyé à un contact sur LinkedIn.
Démarchage multicanal
Approche combinant plusieurs canaux : LinkedIn, email, téléphone, pour maximiser l’efficacité de la prospection.
E
Employee Advocacy
Dispositif encourageant les collaborateurs à relayer/produire du contenu pour booster la visibilité de l’entreprise.
Engagement
Toutes les interactions générées sur une publication (likes, commentaires, partages, clics…).
F
Feed (fil d’actualités)
Page listant l’ensemble des posts visibles par un utilisateur LinkedIn.
Filtre de prospection
Outil de ciblage avancé (par fonction, secteur, ville, taille d’entreprise…) pour affiner ses recherches de leads.
G
Growth Hacking
Méthodes innovantes et souvent automatisées pour accélérer la croissance (ex : campagnes automatisées LinkedIn).
Ghostwriting
Écriture de posts ou de messages LinkedIn au nom d’un autre (généralement un dirigeant, CEO…).
H
Hashtag
Mot-clé précédé du symbole #, permettant de catégoriser et d’indexer un sujet ou un thème sur LinkedIn.
Hook
Phrase d’accroche percutante pour susciter la curiosité / l’interaction dès le début d’un post ou message.
I
InMail
Message privé LinkedIn envoyé à un utilisateur en dehors de son réseau direct (fonctionnalité premium via Sales Navigator).
Indice SSI (Social Selling Index)
Score (0 à 100) LinkedIn qui mesure l’efficacité de votre activité de social selling sur la plateforme.
K
KPI (Key Performance Indicator)
Indicateur clé pour suivre l’efficacité de ses actions (ex : nombre de leads générés, taux de conversion, taux d’ouverture…).
L
Lead Magnet
Ressource gratuite (livre blanc, template, checklist…) conçue pour attirer et récupérer les coordonnées de prospects.
Lead Nurturing
Actions visant à entretenir et faire maturer la relation avec un prospect jusqu’à la vente.
M
Maillage interne
Réseau de liens entre les différents contenus/pages du site pour faciliter la navigation (aussi très important en SEO).
Message de prospection
Message type envoyé à un prospect dans une séquence LinkedIn ou email pour générer l’intérêt.
O
Optimisation de profil
Ensemble de bonnes pratiques visant à rendre un profil LinkedIn plus attractif, crédible et visible.
P
Personal Branding
Image et notoriété qu’une personne construit sur LinkedIn grâce à ses contenus, interactions et prise de position.
Post viral
Publication qui se diffuse massivement (beaucoup de vues, likes, partages…), générant une forte visibilité.
Podcast LinkedIn
Série audio diffusée sur LinkedIn pour travailler l’expertise, gagner des leads ou engager une communauté.
Q
Qualification de lead
Étape où l’on évalue l’intérêt réel et la maturité d’un prospect pour prioriser ses actions commerciales.
R
Réseau de 1er, 2e et 3e niveau
1er : contacts directs. 2e : contacts de vos contacts. 3e : contacts encore éloignés dans la sphère LinkedIn.
Retargeting LinkedIn
Relance automatisée de personnes ayant interagi avec votre profil, vos contenus, votre site (via ads ou messages privés).
S
Sales Navigator
Outil premium LinkedIn pour la prospection avancée (filtres puissants, listes de prospects, séquences…).
Scraping
Extraction automatique de données (ex : emails, noms, postes) depuis LinkedIn ou d’autres plateformes (attention RGPD !).
Social Proof
Élément de réassurance : témoignages clients, avis, logos partenaires, etc.
T
Template
Modèle de message, de post ou de séquence, prêt à l’emploi pour gagner du temps et harmoniser ses actions.
Taux de réponse
Pourcentage de réponses reçues après l’envoi d’une séquence de prospection ou d’une campagne LinkedIn.
U
UGC (User Generated Content)
Contenus créés par les utilisateurs/clients/partenaires, souvent utilisés dans une logique de preuve sociale ou de notoriété.
V
Viralité
Capacité d’un contenu à se diffuser massivement grâce aux interactions et à la force du réseau.
W
Webinar
Événement en direct, organisé sur LinkedIn, qui allie valeur pédagogique et génération de leads.
Workflow
Enchaînement automatique (ou scénarisé) d’actions : messages, relances, suivis, etc.
White Paper (Livre blanc)
Document expert détaillé proposé en téléchargement pour capter des leads et démontrer son savoir-faire.
Conclusion
Maîtriser ces notions, c’est appréhender tout le potentiel de LinkedIn pour la prospection, le networking, le marketing et la vente. Ce lexique est évolutif : n’hésite pas à le sauvegarder et à revenir dessus quand un terme t’échappe !
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